En DBT CAR AUDIO, queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Por eso, contamos con una política clara y transparente de cambios y devoluciones para todos los productos de nuestra tienda adquiridos a través de nuestro sitio web https://www.dbtcaraudio.com.ar/
Al realizar una compra, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:
1. Condiciones Generales
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Los cambios o devoluciones solo serán aceptados para productos adquiridos directamente a través de DBT CAR AUDIO.
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El plazo máximo para solicitar un cambio o devolución es de 15 días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido, según lo indica el comprobante de entrega.
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Para iniciar el proceso, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a [email protected] o por WhatsApp al +5491149400497, indicando número de pedido, motivo del cambio y fotos del producto si fuera necesario.
2. Requisitos para Cambios o Devoluciones
Para que un producto sea aceptado para cambio o devolución, deberá cumplir con las siguientes condiciones:
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Estar sin uso, en su empaque original, con todos los accesorios, manuales y etiquetas en perfecto estado.
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No presentar signos de instalación, manipulación o daño.
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Contar con la factura o comprobante de compra.
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En caso de productos eléctricos o electrónicos, no deben haber sido conectados, modificados ni intervenidos.
Si el producto no cumple con estas condiciones, DBT CAR AUDIO se reserva el derecho de rechazar el cambio o devolución.
3. Cambios por Fallas de Fábrica
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Si el producto presenta fallas de fabricación o defectos de origen, el cliente deberá notificarlo dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega.
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Una vez recibido el producto, será evaluado por nuestro equipo técnico o enviado al servicio oficial correspondiente.
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Si se confirma la falla de fábrica, se procederá a:
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Reemplazar el producto por uno nuevo del mismo modelo (sujeto a disponibilidad), o
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Emitir una nota de crédito o reembolso total si el producto no puede reemplazarse.
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No se considerarán fallas de fábrica aquellos daños ocasionados por mala instalación, uso indebido, sobrecarga eléctrica, manipulación por terceros no autorizados o condiciones ajenas al uso normal del producto.
4. Cambios por Error en el Pedido
En caso de recibir un producto incorrecto, DBT CAR AUDIO asumirá los costos de envío y reemplazará el artículo por el correcto una vez verificado el error.
El cliente deberá informar el inconveniente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
5. Productos sin Cambio o Devolución
Por razones de seguridad y calidad, no se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
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Productos instalados o usados.
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Artículos personalizados o bajo pedido especial.
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Accesorios, cables, fusibles o repuestos eléctricos.
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Productos con embalaje abierto o incompleto.
6. Envíos y Costos Asociados
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En los casos de cambio por gusto o error del cliente, los costos de envío corren por cuenta del comprador.
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En los casos de cambio por error de envío o falla comprobada, DBT CAR AUDIO cubrirá los gastos de logística.
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Los productos deberán ser enviados correctamente embalados para evitar daños durante el transporte.
7. Reembolsos
Si corresponde un reembolso, este se realizará una vez recibido y verificado el producto en nuestras instalaciones.
Los reembolsos se efectuarán a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles desde la confirmación.
8. Contacto
Para consultas o reclamos, podés comunicarte con nosotros a través de:
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📧 Correo electrónico: [email protected]
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📞 WhatsApp: +5491149400497
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🕓 Horario de atención: Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00 hs
DBT CAR AUDIO se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento, sin previo aviso, con el fin de mejorar la experiencia de nuestros clientes.
